Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

En cas de forte demande, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Si un retard important survient, nous vous contacterons par email.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 6 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

• International : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et apparaissent clairement avant la validation de votre commande.
Nous pouvons également proposer la livraison gratuite sur certaines offres promotionnelles.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai estimé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@patidouce.fr afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.